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Documentación y Notas - Introducción al Motor de Asignaciones

Fecha: 19/07/06
Creado Por: Jose Manuel Viejo Lobato
Descripción: ÿþComo funcionalidad añadida en la versión 7.0 del motor ARS, se presenta un sistema para realizar las asignaciones de incidencias (y de cualquier otro tipo de petición) de forma automática: El Motor de Asignaciones.

En versiones anteriores las aplicaciones ARS utilizaban sistemas de asignación mas estáticos, y casi siempre con un flujo definido que solo se podía cambiar modificando el desarrollo de la aplicación. Este sistema cumplía con las necesidades generales de asignación de incidencias, pero era visiblemente insuficiente en momentos de cambios organizativos que requieren una adaptación rápida.

Utilizando los procesos de asignación que nos brinda el motor de asignaciones de la versión 7.0, se obtiene un mayor dinamismo a los procesos de asignación, permitiendo aumentar la complejidad de los mismos, e incluso realizar asignaciones en función de la carga de los usuarios.

Para una mejor comprensión, se ha dividido toda la información relacionada con el Motor de Asignaciones en dos documentos.
En este primer documento se detalla a grandes rasgos la funcionalidad aportada, mientras que en un segundo documento se incluirá la parte más técnica, relacionada con la configuración de todos y cada uno de los puntos del motor de asignaciones.
Tamaño: 137 Kb
Fichero: motor_asignaciones_intro_190706_1.pdf
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